Co přinášejí kurzy Optima Health
Správná komunikace: prospěch má lékař i nemocnice
Školení nabízená společností Optima Health zahrnují veškeré tzv. "měkké" dovednosti a jsou převážně zaměřená na:- zlepšení komunikace mezi lékařem a zdravotnickým personálem na straně jedné a pacientem na straně druhé,
- zlepšení komunikace v pracovních týmech,
- prevenci syndromu vyhoření (burnout syndromu)
- manažerská školení
- zvýšení právního povědomí
Jsme přesvědčeni o tom, že prospěch z takovéhoto vzdělávání má jak jednotlivý lékař nebo člen zdravotnického personálu, tak pacient a v důsledku celá nemocnice nebo zdravotnické zařízení.
Tlak na zdravotníky zvyšuje význam komunikace
Během studia zdravotníků i jejich dalšího postgraduálního vzdělávání se tzv. „soft skills“ nevěnuje dostatek času. A je to pochopitelné, v rámci své omezené časové kapacity preferuje lékař nebo zdravotník vzdělávání odborné. Přitom probíhající změny ve společnosti, zvyšující se požadavky pacientů i vysoká pracovní zátěž zvyšují potřebu efektivní komunikace. Komunikace, se kterou bude spokojen pacient i lékař nebo zdravotník, komunikace, která předejde možným nedorozuměním a stížnostem.Fungující tým, spokojený personál
Komunikace s pacientem ale není všelék. Jsme si vědomi toho, že jen správně fungující tým, ve kterém je každý lékař nebo zdravotník spokojen, může lépe komunikovat uvnitř i navenek. A to nejen s pacienty, ale například také s vedením nemocnice nebo zdravotnického zařízení.Prevence syndromu vyhoření
Lékař nebo zdravotník jsou jednou z „pomáhajících profesí“, tedy profesí, které patří k nejohroženějším tzv. syndromem vyhoření, neboli burnout syndromem. Ten vzniká jako reakce na nadměrný stres, jeho průvodními jevy jsou ztráta zájmu a potěšení, ztráta ideálů, energie i smyslu, negativní sebehodnocení a negativní postoj k vlastnímu povolání. Jeho důsledkem může být nebezpečné profesionální selhávání. V zájmu každé nemocnice tedy je prevence tohoto nebezpečného jevu.
Manažerská školení
Stálé sebevzdělávání manažera je základem jeho úspěchu v dnešní době. Školení jsou určená manažerům střední a vyšší úrovně řízení, kteří potřebují získat, upevnit nebo rozvinout manažerské kompetence potřebné k řízení lidí, týmů a zdrojů. Při školeních manažerů klademe důraz na osobnost a možnosti rozvoje v oblasti, ve které působí, zejména ve zdravotnictví.
Zvýšení právního povědomí
Před zdravotníkem stojí nelehký úkol. Musí informovat pacienta a jeho rodinu o zdravotním stavu, prognóze dalšího vývoje, ale i nepatrné šanci na uzdravení nebo smrti. I při lege artis postupu však hrozí, že se bolest a frustrace pacienta obrátí proti zdravotníkovi a v nejhorším případě dojde k podání žaloby. Zdravotník a to nejen lékař ale i sestra (která s pacientem komunikuje a zapisuje do chorobopisu), musí znát právo, aby se zbytečnými chybami nedostali do problémů. Musí však také vědět, jak s pacientem adekvátně a správně hovořit. Jedině tak uspokojí potřebu pacienta po informacích, vybudují vztah založený na důvěře a respektu a v neposlední řadě předejdou naprosté většině stížností a žalob.