Poradenství
Příprava „Standardů komunikace“ pro jednotlivá zdravotnická zařízení (NOVINKA!)
Manuál je určený všem zdravotníkům, obsahuje vysvětlení základů komunikace, specifika komunikace s nemocným člověkem a souhrn doporučení a požadavků, které zdravotnické zařízení od svých zaměstnanců vyžaduje. Příprava probíhá ve spolupráci s personálním oddělením nemocnice se zohledněním již platných doporučení a norem. Přípravě předchází „místní šetření“, rozhovory se zaměstnanci a materiál prochází oponenturou vedení a vedoucích pracovníků.
Lze zpracovat v různém rozsahu, od jednoduchého několikastránkového materiálu (vždy samostatně pro lékaře a sestry), který je společný pro celou nemocnici, přes materiál, který zahrnuje specifika jednotlivých oborů (věcná komunikace na recepcích a ambulancích, dětské, lůžková oddělení, psychiatrie, podpůrný a terapeutický rozhovor) až po zohlednění právní problematiky.
V návaznosti na přípravu Standardů můžeme vyškolit interní zaměstnance (školitele), kteří budou seznamovat s komunikačním standardem nové zaměstnance. Školení je následováno supervizí několika praktických příkladů.
Podpora interní komunikace ve zdravotnickém zařízení
Analýza stavu interní komunikace, návrh opatření a jejich implementace. Firemní časopis, setkání zaměstnanců, struktura porad, zápisů, intranet, komunikace s pacienty, systém značení areálu a podávané informace v areálu, na odděleních i ambulancích atd.