Komunikační specialista ve zdravotnictví
Představení programu:
Vzdělávací program je určen zejména pro zdravotní sestry z oddělení, která se zabývají léčbou závažných akutních nebo závažných chronických onemocnění (ARO, onkologie, neurologie, JIP atd.), nebo vyžadují specifický přístup (dětská oddělení - komunikace s rodiči). Cílem je připravit odborníka, který bude mít znalosti a zároveň i kompetence, aby s pacientem nebo jeho rodinou řešil složité situace, které vyžadují určité schopnosti i čas, např. přijetí závažného sdělení, zvládnutí strachu před zákrokem nebo léčbou, změnu životní situace, podpora edukace. Komunikační specialista bude zároveň připraven na řešení krizových situací, například agresivního chování pacientů nebo jeho příbuzných. Činnost komunikačního specialisty povede jednak k ulehčení práce a úspoře času lékařů, dále k eliminaci konfliktů a stížností a v neposlední řadě i zvýšení spokojenosti pacientů.
Popis školícího programu:
Jedná se o půlroční vzdělávací program, který kombinuje intenzivní praktické školení s lektory se samostudiem a je ukončený závěrečným hodnocením a supervizí 3 konkrétních případů z praxe.
Specifikace:
Školení je modulové, 6 modulů, vždy 2 po sobě následující dny, tedy 12 celodenních školení, z toho dvě s výjezdem, přenocováním a večerním programem.
Rozestupy mezi jednotlivými moduly je cca měsíc, během kterých se účastník věnuje samostudiu (podle připravených studijních materiálů).
Školící program končí evaluací a lektorskou supervizí 3 případů.
Obsah:
Teorie komunikace
Psychologie nemoci/změna chování nemocného člověka
Adaptace na změnu/adaptační mechanismy
Zvládání obtížných situací (agresivita, deprese, seduktivita...)
Zásady krizové intervence
Komunikace s příbuznými a pozůstalými
Thanatologie
Péče o rodinu, která bude pomáhat
Specifika jednotlivých oborů
Doporučený profil uchazečky/uchazeče:
Alespoň 5 let praxe v oboru
Doporučen střední věk (35-50 let)
Silná osobnost a přirozená autorita
Motivace pro práci, přirozená schopnost dobře komunikovat
Znalost práce oddělení, pro které bude pracovat
Před zařazením do kurzu projde uchazečka motivačním pohovorem a zátěžovým testem
(s lektorkami, které kurz povedou)
Doporučené pracovní zařazení:
Doporučujeme vytvoření speciální funkce, tzn. nebýt již součástí zdravotního týmu na oddělení, na kterém pracuje jako KS.
(Pozn.: případný úvazek na jiném oddělení je možný).
Úzká spolupráce s kolegy, jasně definovaná kompetence, podpora vedení oddělení.
Zázemí (vlastní místnost nebo kancelář se sezením), klidné místo.
Kurz bude zařazen do postgraduálního vzdělávání sester
•· Součástí kurzu je evaluace 3 praktických případů, která bude probíhat ve druhé polovině kurzu