Komunikační dovednosti pro manažery ve zdravotnictví
Cíl programu: Rozvoj manažerských dovedností.
Určen pro: Tento seminář je vytvořen na míru vedoucím pracovníkům ve zdravotnictví, lékařům i sestrám (vedoucím skupiny, týmu, oddělení, kliniky atd.). Semináře jsou interaktivní, předpokládáme aktivní účast posluchačů. Je možné přinášet konkrétní situace z praxe.
Počet účastníků: Maximálně 15.
Délka školení: Tento seminář je jednodenní, s ohledem na dynamiku práce se skupinou je lepší vyčlenit delší časový prostor.
Program:
Pro jednodenní školení se vybírá jeden ze čtyř následujících modulů:
a) Komunikační dovednosti manažera
- Analýza stylu komunikace. Dovednosti manažera.
- Prezentace na veřejnosti, příprava, zvládání trémy, analýza publika.
- Náročné situace – kritika podřízených, výběr pracovníků, sdělování výtky, propuštění.
b) Týmová spolupráce
- Analýza týmových rolí.
- Potřeby týmu.
- Role v týmu.
- Podmínky pro dobré fungování týmové spolupráce.
c) Problematické situace ve zdravotnickém týmu
- Zdroje konfliktů na pracovišti.
- Test atmosféry v týmu.
- Zvládání stresu.
- Supervize a koučing ve zdravotnictví.
d) Zvládání stresu
- Mapování pracovní zátěže.
- Dovednosti chránící před stresem.
- Time management.
- Ukázka relaxace.