Efektivní komunikace s uživatelem
Uživatel je často naprostý laik v IT, často se jedná o zaměstnance společností, kteří jsou postupem času nuceni začít komunikovat s počítačem a je na jejich IT specialistovi, jestli si dané uživatele „vychová“ k samostatnosti a svépomoci, či jestli bude neefektivně řešit každý problém jako by se viděl s uživatelem poprvé. To je to, čím se toto školení zabývá a strukturovaně pomáhá IT specialistům najít si svůj ojedinělý komunikační „proces“. Ušetří tím čas klientovi, ale především sobě.