Efektivní komunikace s pacientem
Školení rozvíjí komunikační dovednosti, pomáhá vcítění se do pozice nemocného a tréninkem učí postupy, jak účinně komunikovat ve vypjatých, krizových situacích, nebo se specifickými pacientskými skupinami.
Určeno pro lékaře, sestry a ostatní zdravotnický personál.
Maximální skupina 15 zdravotníků
Kurz je rozdělen do tří modulů.
„Jak dosáhnout cíle"
Tento modul se zabývá všemi aspekty komunikace, interaktivně procvičuje denní komunikační nástrahy. Zasahuje do aspektů komunikace od obecných principů sémiotiky, až po nácvik různých situací s použitím různých egostavů.
„Problémoví pacienti a problémové situace"
Odkrývá chování různých typů pacientů a s ním spojené situace. Zároveň zasahuje do citlivosti osobnosti zdravotníka samotného.
„Jak nevyhořet"
První polovina se věnuje osobní rovině, radí jak se vyrovnat s invektivami od pacientů atd. V druhé části dostanou zdravotníci rady, jak se vyrovnat s neoblíbenou starostí sdílení nepříjemných zpráv a komunikací s příbuznými.
Protože je kurz tří-modulový a doporučuje se, aby jím prošla stejná skupina zdravotníků, lektor má možnost kurz modulovat přesně podle jejich potřeb.